Politica de Retur
Conform O.U.G. nr.34/2014, cumparatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile in care se poate retrage dintr-un contract incheiat la distanta, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele privind cheltuielile de transport pentru retur.
Pentru returnarea produselor este necesar sa ne expediati prin intermediul unui e-mail numarul facturii, numele dvs. si un numar de telefon, deasemenea un cont bancar si numele beneficiarului pentru returnarea banilor, pe adresa office@abramburici.ro, cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data receptionarii produsului.
Returul banilor nu se va realiza cash, doar prin transfer bancar.
Returul produselor se va face doar prin intermediul serviciului de curierat. Puteti opta fie pentru trimiterea cu un curier ales de dvs, caz in care veti suporta costul returului la ridicarea pachetului de catre curier, sau puteti opta pentru trimiterea prin curierul ales de noi, situatie in care costul returului va fi scazut din valoarea totala a produselor returnate. Produsele returnate trebuie sa fie insotite de o copie a facturii de achizitie. Nu se accepta retur prin posta sau prin curier cu plata la destinatar!
In situatia exceptionala in care firma noastra v-a trimis un produs neconform- altul decat cel solicitat in comanda sau defect, costul returului va fi suportat de catre noi.
In cazul unui retur, se va returna costul produselor returnate, dar nu si contravaloarea transportului, aceasta fiind o suma platita curierului pentru serviciul prestat.
In cazul in care ati beneficiat de transport gratuit( suma produselor achizitionate a fost cel putin egala cu 249.99 RON), vanzatorul isi rezerva dreptul de a opri din suma ce trebuie restituita o diferenta ce reprezinta costul de transport gratuit sau partial pentru expedierea initiala.
In cazul in care produsele returnate prezinta modificari fizice sau chimice, lovituri sau zgarieturi, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. In acest sens, acordati o importanta majora modului de ambalare a produsului returnat, astfel incat acesta sa nu fie deteriorat in timpul transportului.
Banii se virează în contul clientului în termen de 14 zile lucrătoare, în funcție de bancă. Cele 14 zile se calculează din momentul procesării returului.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.